Обязательства по гарантии

1. Период действия гарантии:
   Гарантийный период на поставляемое Оборудование начинает отсчитываться с наиболее ранней из двух дат: либо с момента передачи его Заказчику, либо с даты ввода в эксплуатацию.
   Для выполненных работ гарантийный срок исчисляется с даты их фактического ввода в эксплуатацию.

2. Устранение выявленных неисправностей:
   В случае обнаружения дефектов в Оборудовании в течение гарантийного срока, Исполнитель обязуется произвести их устранение и/или замену дефектных компонентов собственными силами и за свой счет.

3. Обстоятельства, исключающие гарантийное покрытие:
   Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются на следующие ситуации:

   • Загрязнение фильтрующих элементов.
   • Повреждения, возникшие в результате ненадлежащего хранения.
   • Эксплуатация с превышением допустимых нагрузок (включая колебания напряжения в электросети).
   • Использование Оборудования не по его прямому назначению.
   • Монтаж, демонтаж или запуск в эксплуатацию, выполненные неквалифицированным персоналом Заказчика.
   • Нарушение технических предписаний Исполнителя по установке и/или эксплуатации Оборудования.

4. Особенности монтажа на существующие коммуникации Заказчика:
   При установке кондиционирующего оборудования на заранее проложенные Заказчиком коммуникации, Исполнитель не несет ответственности за их целостность. В случае утечки хладагента, вызванной негерметичностью коммуникаций Заказчика (фреонопроводов), диагностика и ремонт данных коммуникаций оплачиваются отдельно.

5. Процедура обращения по гарантии:
   Исполнитель принимает уведомления о выявленных неисправностях любым доступным на территории РФ способом (включая, но не ограничиваясь: Telegram, WhatsApp, электронная почта, SMS, телефонные звонки). Исполнитель обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такого уведомления направить своего специалиста на место установки для проведения технического осмотра и устранения дефектов.

6. Сертификация и самостоятельное обслуживание:
   Продукция прошла сертификацию в соответствии с требованиями законодательства РФ, подтверждающими ее соответствие стандартам безопасности, установленным для данного вида продукции и действующим на момент ее производства.
   По мере загрязнения фильтров (рекомендуется каждые 2-3 недели) необходимо проводить их самостоятельную очистку.
   По мере загрязнения внешнего блока (рекомендуется каждые 4-6 недель) необходимо проводить его очистку самостоятельно либо в рамках ежегодного сервисного обслуживания.
   При невыполнении самостоятельной чистки, возникающие неисправности не будут квалифицированы как гарантийный случай.

7. Обязательные регламентные работы (периодичность 12 месяцев):

   • Выявление и устранение аномальных шумов и вибраций.
   • Тестирование электронных компонентов устройств.
   • Очистка теплообменников внутреннего и внешнего блока от загрязнений.
   • Промывка дренажного поддона, прочистка дренажной системы.

8. Обстоятельства, исключающие гарантийный ремонт:
   Изделие не подлежит гарантийному ремонту при наличии дефектов, возникших вследствие:

   • Механических повреждений.
   • Несоблюдения условий эксплуатации.
   • Несоответствия параметров питающего напряжения.
   • Попадания внутрь изделия посторонних предметов.
   • Ремонта, выполненного неуполномоченными лицами.
   • Несвоевременного прохождения обязательного регламентного сервисного обслуживания.